ТЕХ.ПОДДЕРЖКА. FAQ - часто задаваемые вопросы.

[Белов Борис]

В последнее время замечаю, что все больше вопросов по телефону, емайлу или здесь - повторяются. Когда-то уже на эти же вопросы отвечал, на некоторые отвечаю по несколько раз в неделю. Возникло желание ответы систематизировать и отправлять людей с типовыми ситуациями в эту тему.
Тема будет наполняться постепенно, и носить формат оглавления. Пока тема заполняется - прошу комментировать и подсказывать, что забыл описать.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ПОСТАВЩИКА СИСТЕМ АЛЬТОНИКА???
Рекомендуем прочитать эту статью >>>
И это обсуждение >>>

1. Не работает (плохо работает) базовая станция Lonta-202.
- дальность связи не более 100-1000 метров
- периодические массовые потери и восстановления связи одновременно с множеством объектов
- система нормально работала, и вдруг ... - упала сила сигналов, начались потери связи и пр.
- купили, получили, собрали - не работает
Ответ здесь >>>

2. Система Lonta-202 (201), все объекты теряют и восстанавливают связь, но каждый объект по своему графику (не одновременно, в разнобой).
Ответ здесь >>>

3. Какое программное обеспечение использовать (купить) с пультами Альтоника
- какое ПО выбрать при покупке пульта 200, 201, 202, Консъеж?
- не устраивает текущее пультовое ПО - на что заменить?
- ПО Страж сбоит - что делать?
Ответ здесь >>>
Обсуждение здесь >>>

4. Как выбрать ВЧ-кабели для подключения пультовых антенн к пультам Lonta-202 и Lonta Optima?
Ответ здесь >>>

5. Как настроить переходники 485-TCP/IP типа MOXA, чтобы связать базовую станцию 202BS и пульт 202PN через интернет?
Ответ здесь >>>

6. Как выбрать место и способ правильной установки базовой станции 202BS?
Ответ здесь >>>

7. Как настроить пультовое ПО РИТМ-А?
- как подключить пуль Альтоника к ПО РИТМ-А?
- где лежат свежие дистрибутивы и инструкции?
Ответ здесь >>>

8. Как правильно собрать разъем антенно-фидерного тракта базовой станции (системы 201 и 2020?
Ответ здесь >>>

9. Как связать удаленную базовую станцию с пультом и зачем это нужно (системы 201 и 202)?
Ответ здесь >>>

[Белов Борис]

Добавлена статья о правильном выборе ВЧ-кабелей для подключения антенн к базовым станциям в системах Лонта-202 и Лонта Оптима.

[Frost]

Добрый день, подскажите пожалуйста где можно скачать ПО для программирования RS-202TP, 202UniProgStd.exe, из инструкции по эксплуатации?

[Белов Борис]

Программаторы передатчика 202ТР можно скачать ЗДЕСЬ >>> (внизу страницы)

[Frost]

Добрый день, можете подсказать, мне в альтонике в москве, говорили что есть moxa для передачи данных с БС RS202 по интернету.
А можете точно рассказать про эту схему работы?

[Белов Борис]

Добрый день, можете подсказать, мне в альтонике в москве, говорили что есть moxa для передачи данных с БС RS202 по интернету.
А можете точно рассказать про эту схему работы?

Спасибо за интересный вопрос, основной ответ добавлен в первое сообщение темы под номером 5, готовится развернутый ответ.

[Белов Борис]

Добавлено руководство по выбору места и способа установки базовой станции системы RS-202.

[sentebov]

Доброго времени суток.Вопрос - На плате базовой станции RS-202BS находятся несколько светодиодов .Самый первый из них горит красным .Остальные зелёным.Обратили внимание на них только когда возникла проблема сбоев связи с обьектами.В руководстве ни чего не написано по данному вопросу.Какова функциональность и работу или неисправносто чего указывают данные индикаторы в базовой станции.

[Altonika-TO]

Доброго времени суток.Вопрос - На плате базовой станции RS-202BS находятся несколько светодиодов .Самый первый из них горит красным .Остальные зелёным.Обратили внимание на них только когда возникла проблема сбоев связи с обьектами.В руководстве ни чего не написано по данному вопросу.Какова функциональность и работу или неисправносто чего указывают данные индикаторы в базовой станции.

Здравствуйте.
Функции светодиодов на плате ADS2a.

1. Зеленый. Телеграмма выводится в RS.
2. Зеленый. (Не используется).
3. Желтый. Обработка данных.
4. Желтый. Обмен между процессорами.
5. Красный. В течение 4 сек нет данных от процессора. Если горит данный светодиод, значит базовая станция неисправна.
6. Красный. Загорается через 3 сек после включения питания.

[Белов Борис]

Добавлен вопрос "Как связать удаленную базовую станцию с пультом и зачем это нужно (системы 201 и 202)?"

[KostW]

Столкнулся с такой неприятной проблемой: При программировании панели RR-2R при помощи пульта не было никой индикации. При детальном осмотре кабеля выявилось, что обжаты коннекоры RJ25 на разных концах кабеля по проводам зеркально. Пришлось перерезать кабель и проводить перепайку проводов. Все после заработало и запрограммировал. Но вот когда стал подключать RR-2TS к прибору - тоже пришлось помучится, не работало. Но так как брак в производстве уже ранее подтвердился - стал прозванивать расположение контактов на колодке уже не по цвету проводов, а по номерам клемм, и тут выяснилось, что расцветка, указанная в паспорте, смонтирована тоже зеркально. В самом паспорте насчет ошибки в цвете проводов написано очень скользко . Я предлагаю на клеммную розетку наносить нумерацию, чтоб ваши сборщики соединяли все правильно изначально. И контроль за своей продукцией надо делать.

[Белов Борис]

Столкнулся с такой неприятной проблемой: При программировании панели RR-2R при помощи пульта не было никой индикации. При детальном осмотре кабеля выявилось, что обжаты коннекоры RJ25 на разных концах кабеля по проводам зеркально. Пришлось перерезать кабель и проводить перепайку проводов. Все после заработало и запрограммировал. Но вот когда стал подключать RR-2TS к прибору - тоже пришлось помучится, не работало. Но так как брак в производстве уже ранее подтвердился - стал прозванивать расположение контактов на колодке уже не по цвету проводов, а по номерам клемм, и тут выяснилось, что расцветка, указанная в паспорте, смонтирована тоже зеркально. В самом паспорте насчет ошибки в цвете проводов написано очень скользко . Я предлагаю на клеммную розетку наносить нумерацию, чтоб ваши сборщики соединяли все правильно изначально. И контроль за своей продукцией надо делать.

Боюсь, вы напоролись на "две последовательных зеркалки"

В руководстве написано четко - цвет проводников определять по кабелю (иначе - вилке), а не по розетке.
Телефонные провода и вилки выпускают по евро-стандарту, там можно ожидать в подавляющем большинстве случаев соблюдение цветности и порядка контактов. Розетки телефонные - это собственное изобретение нашей страны, зачастую они приходят со всеми проводами зеленого цвета, отследить это получается не всегда. Так что в описании особо жирным отмечено - цвета проводников проверять не по розетке, а по кабелю.

[filin]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, у нас следующия ситуация:
Собираемся размещать еще одну RS-202BS и два приемника на две частоты 200, удаленно на крыше жилого дома и возникло одно затруднения там стоят громоотводу в высоту 3 метра от кромки котельной на которой, как вариант разместить антенны. Вот соответствующий вопрос как правильно разместить антенны в высоту в сравнение с громоотводами?

[Freeze]

Я бы поставил ниже громоотвода,ибо при прямом попадании на пути молнии лучше пусть будет громоотвод .

[filin]

Я бы поставил ниже громоотвода,ибо при прямом попадании на пути молнии лучше пусть будет громоотвод .

Да понятно, что ниже а насколько? Не хочется поставить и думать попадет молния или нет, т. к. высота дома превосходит все сооружения в радиусе 5-7км.