Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

[Freeze]

На этом проблема исчерпана?

Похоже что не исчерпана.Объект поставлен месяц назад,уровень 30-40,ставился каждый день,сегодня перестали приходить взятия-снятия.Ключи не перепрограмировали,В событиях -запрещённые ключи не приходили.Прибор с прошивкой 3.Приехали на объект,попытались прочитать конфигурацию-прога пишет нет связи.Перепрошили,запрограмировали ключи,взятия снятия стали приходить.
Какая-то плавающая неисправность.

[Белов Борис]

На этом проблема исчерпана?

Какая-то плавающая неисправность.

Как договаривались в прошлый раз - блок с такими симптомами, не применяя лечение (не перепрошивать, но проверить, что после пересброса питания симптомы устойчиво повторяются), в полном комплекте к нам на диагностику.

[Freeze]

На этом проблема исчерпана?

Какая-то плавающая неисправность.

Как договаривались в прошлый раз - блок с такими симптомами, не применяя лечение (не перепрошивать, но проверить, что после пересброса питания симптомы устойчиво повторяются), в полном комплекте к нам на диагностику.

Не всегда удаётся остановить горячие головы монтёров

[filin]

Добрый день
На объекте недавно установили Риф ОП 8 с RS202TDm на пульт (установлено ПО Ритм) приходит следующее сообщение contact ID 0084183326010009 а так же 0084183326010008 и 0084183326010013 к сожалению ПО Ритм не распознает его и выдает знак "?"
Сразу замечу у нас стоит около 30 Риф ОП 8 с RS202TDm и ранее такого не замечали.

[Freeze]

События 833 в контакт id нет,а что в PNe ?

[Белов Борис]

Добрый день
На объекте недавно установили Риф ОП 8 с RS202TDm на пульт (установлено ПО Ритм) приходит следующее сообщение contact ID 0084183326010009 а так же 0084183326010008 и 0084183326010013 к сожалению ПО Ритм не распознает его и выдает знак "?"
Сразу замечу у нас стоит около 30 Риф ОП 8 с RS202TDm и ранее такого не замечали.

Доброго времени суток.

Прошу вас открыть протокол 202PN и указать (с первого до последнего знака), какие события в протоколе 202PN соответствуют приведенным вами сообщениям в ПО РИТМ.

Дополнительный вопрос: насколько я понял, такая ситуация у вас на конкретном приборе. Какие-либо сообщения от него не проходят в ПО? Что-то теряется? Какие-либо еще симптомы есть?

[filin]

Добрый день
На объекте недавно установили Риф ОП 8 с RS202TDm на пульт (установлено ПО Ритм) приходит следующее сообщение contact ID 0084183326010009 а так же 0084183326010008 и 0084183326010013 к сожалению ПО Ритм не распознает его и выдает знак "?"
Сразу замечу у нас стоит около 30 Риф ОП 8 с RS202TDm и ранее такого не замечали.

Доброго времени суток.

Прошу вас открыть протокол 202PN и указать (с первого до последнего знака), какие события в протоколе 202PN соответствуют приведенным вами сообщениям в ПО РИТМ.

Дополнительный вопрос: насколько я понял, такая ситуация у вас на конкретном приборе. Какие-либо сообщения от него не проходят в ПО? Что-то теряется? Какие-либо еще симптомы есть?

Доброго времени суток.

Вот взял протокол:
17.07.2013 7:52:16:353 # Приняли посылку: [8011 200084E3260100052071707D3EB64¶]
16.07.2013 7:47:30:574 # Приняли посылку: [8011 200084E3260100047071607D3EBDA¶]
эти сообщения приходят сразу после открытия объекта

16.07.2013 21:02:18:520 # Приняли посылку: [8011 200084R326010000221160703EBC9¶]
это сообщения пришло после закрытия

данная проблема наблюдается только у этого передатчика, посмотрел в журнале подобные события всегда появляются во время открытия и закрытия объекта.

И еще одно событие приходит "Восстановление связи после сбоя"
15.07.2013 21:01:42:572 # Приняли посылку: [8011 200084E3540000001211507D3EB9B¶]
что характерно появляется не только на этом передатчике а периодически раз месяц выскакивает почти на всех РИФ ОП8
потерь по связи с объектом не было

[Neutron]

Вот взял протокол:
17.07.2013 7:52:16:353 # Приняли посылку: [8011 200084E3260100052071707D3EB64¶]
16.07.2013 7:47:30:574 # Приняли посылку: [8011 200084E3260100047071607D3EBDA¶]
эти сообщения приходят сразу после открытия объекта

16.07.2013 21:02:18:520 # Приняли посылку: [8011 200084R326010000221160703EBC9¶]
это сообщения пришло после закрытия

Это протокол не из ПЦН RS202PN. RS202PN это такая коробочка, которая подключена к компьютеру, там есть свой внутренний протокол.

[filin]

Вот взял протокол:
17.07.2013 7:52:16:353 # Приняли посылку: [8011 200084E3260100052071707D3EB64¶]
16.07.2013 7:47:30:574 # Приняли посылку: [8011 200084E3260100047071607D3EBDA¶]
эти сообщения приходят сразу после открытия объекта

16.07.2013 21:02:18:520 # Приняли посылку: [8011 200084R326010000221160703EBC9¶]
это сообщения пришло после закрытия

Это протокол не из ПЦН RS202PN. RS202PN это такая коробочка, которая подключена к компьютеру, там есть свой внутренний протокол.

Как из этой "коробочки" посмотреть протокол?

[Diversd]

Нажмите *+# и попадете в меню, далее выбираете меню просмотр - протокол объекта - вводите номер объекта и смотрите события за интересующий Вас период времени.

[filin]

Как я понял вот это:

16.07 ОБ:084/01
21:02 3:000 326н

17.07 ОБ: 084/01
07:52 З:000 326!

[Neutron]

Как я понял вот это:
16.07 ОБ:084/01
21:02 3:000 326н
17.07 ОБ: 084/01
07:52 З:000 326!

Событие с кодом 326 формируется прибором Риф-ОП8 при нарушении соединительной линии ЛАМПА (Световой оповещатель).
Проверьте правильность подключения Лампы в соответствии с монтажной схемой (оконечный резистор 5.6 кОм и диод) или отключите контроль Светового оповещателя через программатор.

[hohol]

Таже проблема - не проходит взят - снят, второй объект с таким прибором, оборудование закупаю в СКВИДе, первый прибор сам по себе то передавал то не передавал данные сигналы, как-то выключили эл.энергию на объекте на целый день, так он после этого около месяца нормально работал, на втором объекте проблем не было но где-то через месяц после монтажа такая же беда, вчера вызывают типа не стоит объект, приехал напруга в норме прибор на месте реагирует адекватно, сигналы все передает, только на пеульте не становиться и не снимаеться объект, с уровнем сигнала проблем не было, свет не отключали, прибор никто не трогал, проблема возникла сама по себе... как с этим бороться???

[Белов Борис]

Добрый день.

Вопрос уже обсуждался, варианта два:
1. viewtopic.php?p=6537#p6537
2. viewtopic.php?p=6566#p6566

Если у вас именно второй случай - присылайте оборудование, будем разбираться.

[Белов Борис]

Добрый день
На объекте недавно установили Риф ОП 8 с RS202TDm на пульт (установлено ПО Ритм) приходит следующее сообщение contact ID 0084183326010009 а так же 0084183326010008 и 0084183326010013 к сожалению ПО Ритм не распознает его и выдает знак "?"
Сразу замечу у нас стоит около 30 Риф ОП 8 с RS202TDm и ранее такого не замечали.

Добрый день.

В общем и целом разобрались, подобная неисправность присутствовала на одной из первых версий ПО РИТМ-А, в которое была только введена поддержка Альтониковских пультов. Соответственно, описанное вами нераспознавание 326-го сигнала связано с тем, что либо вы не обновляли ПО РИТМ-А, либо обновляли - но обновление, как говорится, "не встало". Программисты РИТМа очень ответственные ребята, вашим случаем очень заинтересовались, у себя все проверили, настала очередь проверить все у вас. Прошу вас по телефону, который отправлен вам в личку, связаться со специалистом отдела техподдержки, который курирует ваш случай - он проведет окончательную диагностику, поможет вам правильно провести обновление ПО и при необходимости удаленно зайдет на ваш компьютер и окончательно локализует все оставшиеся вопросы.

Надеюсь, в остальном вам ПО РИТМ-А понравилось. Мы готовим серию статей про этот программный продукт, в ближайшее время начнем их публикацию, возможно описанный в них и ранее не использованный вами функционал этого программного продукта также вас заинтересует. Если у вас не будет дополнительных вопросов - все обсуждение этого вопроса я перенесу в ветку про ПО РИТМ-А, так как вопрос оказался к нему, а не к Риф-ОП8.