Андромеда ZZXH

[shinomich]

Доброго времени суток.

RS-202PN
ПО - Андромеда

Столкнулся с следующей проблемой. Периодически происходит потеря радиоконтроля с объектами. Бывали случаи потери всех объектов сразу, так и некоторых из списка(в разных частях города). Через некоторое время связь с объектами восстанавливалась. Количество потерянных объектов не ниже 50% уже третий день. В списке неописанных объектов была найдена запись:

Канал № объекта код
Система 8000 ZZXH

И один раз был передан код ZZXY

Время появления записи совпадает с временем потери радиоконтроля с объектами.
Пожалуйста объясните что это такое и как это исправить.

[Altonika-TO]

По вопросу работы ПО Андромеда лучше обратиться напрямую в тех.поддержку компании Си-Норд.

[shinomich]

Благодарю, но никакой нужной информации мне их тех. поддержка не выдала. Кроме бесполезного "присвоить номер объекту" и "занести код в шаблон"(будут появляться лишние тысяча строк в логе). Может быть кто-либо сталкивался с этим?

[Белов Борис]

Добрый день.

К сожалению, видимо, ни мы ни на заводе с подобной неисправностью не сталкивались.
Рекомендую вам отделить мух от котлет - прежде всего разобраться с причиной пропадания связи.
Если пропадания связи есть в логе 202PN - это однозначно проблема железа и нестандартная реакция на нее ПО, и первую часть этой ситуации тогда можно обсуждать.
Если в логе 202PN этих событий нет - то эти пропадания связи есть события генерируемые ПО, тогда разбираться с ними придется с помощью техподдержки производителя ПО.

Итак, пропадания связи с объектами пульт (не ПО) фиксирует?