RS-200PN и ПО РИТМ-А

[zold7771]

обещанные логи...

[Белов Борис]

Теперь разберемся с РИТМовскими логами. Логи этого ПО лежат в папке C:\pcn6\logs, а то что вы присылаете это отчеты. Прошу вас логи за несколько последних дней заархивировать и прислать.

По логу Альтоники - у вас все приборы подключена как коммуникаторы, а вы их как охранные приборы подключать не пробовали? Как они у вас на объектах работают? Они передают информацию от панелей стороннего производства, которые ранее были установлены на объектах - или они сами из себя представляют охранную панель?

[zold7771]

Все передатчики стоят в режиме комуникатора потому что есть объекты где передатчик один а приборов подключено к нему 4 и это разные объекты. Приборы стоят разные. Гранит Сибирский арсенал, кварц, болидовское оборудование.

[zold7771]

лог ПО РИТМ А

[Белов Борис]

Так, и насколько я понимаю из логов единственный объект по которому у вас нет вопросов - это 43-й?

[Белов Борис]

Итак, мы собрали в кучу все присланные вами файлы и вопросов возникло еще больше: отчеты (это то по РИТМ-А, которое вы присылали до того как прислать логи) у вас в формате, который поддерживался ПО только очень древних версий, в них действительно обработка сообщений 200-й системы могла быть неполноценной. Я для интереса набрал паре наших клиентов у которых 200-я стоит на РИТМе - они довольны и что самое интересное довольны были с самого начала - а то бы мы уже давно переделали то что у них не работало.

Итого, прошу вас проверить версию вашего Inet-Server и PCN6, и сравнить их с текущими версиями опубликованными вот здесь http://www.ritm.ru/documentation/progra ... 76-525.exe

это пультовая программа для мониторинга стационарных объектов (версия 6.3.0.576, с поддержкой MySQL, без поддержки Firebird) (22.3 MБ)

Инструкции к ней можно найти здесь: http://www.ritm.ru/documents/

Но помните, если у вас совсем древнее ПО - то у вас БД стоит другой системы, тогда вам нужно будет обратиться за консультацией к специалисту компании РИТМ. Я отправляю вам в личку его ФИО и скайп - он ждет информации от вас по версии ПО (и здесь опубликуйте пожалуйста, случай интересный), и Вас для консультаций и разрешения проблемы.

[zold7771]

По версии по ритм а могу сразу сказать что стоит последняя с сайта ритм. Когда устонавливали проверили обновление на сайте производителя. Спасибо за скайп сегодня позвоню будет видно...

[Белов Борис]

По версии по ритм а могу сразу сказать что стоит последняя с сайта ритм. Когда устонавливали проверили обновление на сайте производителя. Спасибо за скайп сегодня позвоню будет видно...

Может быть не обновлен конкретный компонент, так как отчеты у вас софт выдает образца двухлетней давности. В любом случае техспециалист РИТМа вам поможет, после чего опубликуйте пожалуйста здесь окончательный вердикт по диагнозу текущую ситуацию.

[zold7771]

Диагноз такой "проблема в нашей программе" сроков исправления никто не назвал...

[Белов Борис]

Диагноз такой "проблема в нашей программе" сроков исправления никто не назвал...

Техподдержка РИТМа заявляет что те вопросы которые вы им задали УЖЕ исправлены в опытной версии ПО, которая готовится к публикации. Они должны связаться с вами, узнать все ли это вопросы или еще что-то надо доделать, исправят и предоставят вам новую версию ПО.