Риф-ОП8 + передатчик-коммуникатор RS-202TDm

[filin]

Добрый день
На объекте недавно установили Риф ОП 8 с RS202TDm на пульт (установлено ПО Ритм) приходит следующее сообщение contact ID 0084183326010009 а так же 0084183326010008 и 0084183326010013 к сожалению ПО Ритм не распознает его и выдает знак "?"
Сразу замечу у нас стоит около 30 Риф ОП 8 с RS202TDm и ранее такого не замечали.

Добрый день.

В общем и целом разобрались, подобная неисправность присутствовала на одной из первых версий ПО РИТМ-А, в которое была только введена поддержка Альтониковских пультов. Соответственно, описанное вами нераспознавание 326-го сигнала связано с тем, что либо вы не обновляли ПО РИТМ-А, либо обновляли - но обновление, как говорится, "не встало". Программисты РИТМа очень ответственные ребята, вашим случаем очень заинтересовались, у себя все проверили, настала очередь проверить все у вас. Прошу вас по телефону, который отправлен вам в личку, связаться со специалистом отдела техподдержки, который курирует ваш случай - он проведет окончательную диагностику, поможет вам правильно провести обновление ПО и при необходимости удаленно зайдет на ваш компьютер и окончательно локализует все оставшиеся вопросы.

Надеюсь, в остальном вам ПО РИТМ-А понравилось. Мы готовим серию статей про этот программный продукт, в ближайшее время начнем их публикацию, возможно описанный в них и ранее не использованный вами функционал этого программного продукта также вас заинтересует. Если у вас не будет дополнительных вопросов - все обсуждение этого вопроса я перенесу в ветку про ПО РИТМ-А, так как вопрос оказался к нему, а не к Риф-ОП8.

Добрый день

Позвонил по номеру который вы мне дали, все разрешилось.
Спасибо за помощь
по поводу ПО РИТМ обновляю регулярно, до настоящего времени у них присутствовало данное сообщение 3326 в contact id.
А на объекте в действительности монтер забыл убрать контроль за лампой.

[filin]

Поделюсь своим опытом с неприходом сообщений о постановке.
Данная проблема появилась чуть ли ни с первым риф ОП8, так же не приходили сигналы о постановке, но при снятии у нас приходили сообщение "Снятие под принуждением", поэтому разобрались сразу, что причина в ключах под принуждением, хотя техники у меня утверждали что прописывали все правильно. И хочу заметить, что до сих пор техники иногда путаются в прописывании ключей.

[Freeze]

Вот вот ,надо алгоритм записи ключей менять.Хоть знают но всё равно путаются иногда.

[Белов Борис]

Позвонил по номеру который вы мне дали, все разрешилось.
Спасибо за помощь

Добрый день. В настоящий момент ПО РИТМ-А является приоритетным для нас программным продуктом, так как отвечает самым широким запросам самых различных наших клиентов. Главным достоинством этого ПО я бы отметил исключительную активность его производителя в оказании технической поддержки пользователей. За время совместной работы со спецами компании РИТМ я наблюдал самые разнообразные ситуации, но ребята всегда помогали клиенту получить желаемый результат. А топменеджмент компании РИТМ помог нам сделать этот продукт бесплатным для клиентов при покупке альтониковского оборудования. Программа будет развиваться и дальше, на рынке постоянно появляются различные инновации - необходимо быть в струе. Следите за нашими обновлениями, и если у вас еще будут вопросы или неполадки - незамедлительно обращайтесь.

Вот вот ,надо алгоритм записи ключей менять.Хоть знают но всё равно путаются иногда.

Как показало обсуждения, с этим вопросом сталкиваются многие. Процедура программирования ключей будет значительно удобнее, если переработать алгоритм ввода "ключей под принуждением" так, чтобы исключить подобную ошибку пользователя. Буду просить техническую службу завода о соответствующем усовершенствовании интерфейса. Уверен, завод не откажутся пойти навстречу логичным пожеланиям клиентов.

[Freeze]

По поводу антенн, их можно рядом ставить?

Если на пульт проходят то почему нет ?

[denis]

Вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?

[Freeze]

Еще вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?

На 10 странице.

В новой прошивке реализованы следующие доработки:
1. Привязка светодиода считывателя к разделу
2. Возможность перезапроса пожарного ШС
3. Снятие по коду. Вместо ключа можно записать код из 4-х цифр. Код вводится с клавиатуры прибора. Запись кода аналогична записи нового ключа, но вместо прикладывания ключа надо набрать код. Для снятия по коду необходимо нажать открытый замочек и ввести код на клавиатуре прибора.
4. Возможность записи ключа для постановки/снятия ВСЕХ разделов. Ключ записывается так же как и спецключи. К ключам полного доступа относятся ключи под номером 6-8.
5. Добавлен ШС Внутренний

[Белов Борис]

Вопрос нужно ставить одним ключом больше 2х разделов (очень нужно) что делать?

По поводу разделов - из вашего звонка следует, что вам необходимо подключение к прибору 6 брелков, которые снимали бы все разделы прибора. У вас на объекте будут еще брелки, которые снимают каждый раздел отдельно? Если таковых не будет - не проще ли выделить на приборе всего один раздел (с 8 зонами), который и будет ставиться и сниматься с охраны этими 6 брелками?

В случае, если вам действительно необходимо прописать 6 брелков в 3 ячейки памяти прибора, эта задача решается с потерей адресности брелков - при заказе блока вы указываете, что вам необходимо например дополнительно 5 брелков с одинаковым эфирным кодом (брелок и 4 его клона) - и по технической возможности такой ваш заказ будет выполнен.

[matvei6680]

Здрасте!
У меня возникла проблемка по прибору. Не проходят сообщения о взятии объекта под охрану, хотя он получается под охраной, и все другие события отображаются на пульте!!!!
P.S. ПО РИФ СТРАЖ

[Freeze]

Здрасте!
У меня возникла проблемка по прибору. Не проходят сообщения о взятии объекта под охрану, хотя он получается под охраной, и все другие события отображаются на пульте!!!!
P.S. ПО РИФ СТРАЖ

Проверьте ключи на объекте.Возможно им присвоен атрибут "под принуждением"

[Белов Борис]

Поддерживаю - это наиболее вероятная причина описанной Вами неисправности. Мы ее здесь всесторонне и неоднократно обсуждали. Других причин для описанных вами симптомов пока не встречалось.

[matvei6680]

Поддерживаю - это наиболее вероятная причина описанной Вами неисправности. Мы ее здесь всесторонне и неоднократно обсуждали. Других причин для описанных вами симптомов пока не встречалось.

А как проверить? И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!

[Белов Борис]

И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!

Вот здесь на аналогичный вопрос даны ссылки на обсуждение вероятного, и крайне маловероятного варианта.

[Freeze]

А как проверить? И еще у меня все тревоги проходят, нет только взятия!

А снятия приходят ?

[Hart]

Доброго всем времени суток. Приобрели у поставщика РИФ-ОП8 с коммуникатором. Как то, до этого, запасов давно приобретенных ТР8 и ТР5 хватало Самое прикольное, что купили 1 ПКП так сказать для изучения, обкатки ну и т.п. Суть вопроса: при попытке прошить с 1 версии на вторую, данное мероприятие никак не выходит. Видео о перепрошивке пересматривал несколько раз, все так же делаю, да не так конечный результат выходит. А именно: в момент начала прошивки 1 и 2 кнопка загорается зеленым, 3 и 4 красным. Прога честно отрабатывает свои 100% загрузки, но синие цвет (удачная прошивка) так и не загорается. 1,2 зеленый 3,4 красный все. Никаких более действий не происходит. Неисправен ПКП или что то не так делаю?